השימוש באתר FOGA, לרבות גלישה, עיון במידע, ביצוע הזמנה או רכישת מוצרים, כפוף לקריאת תקנון זה ולהסכמה להוראותיו.
בעל האתר והעסק הוא פראג פוינט, ע.מ 305590655, שמענה הרשום הוא הבוסתן 7, אשקלון.
ביצוע פעולה באתר מהווה אישור לכך שהמשתמש קרא את התקנון, הבין את הוראותיו ומסכים לפעול לפיהן.
כללי:
- אתר FOGA הוא אתר מסחרי למכירת מוצרים פיזיים בתחום בטיחות אש, לרבות שמיכות כיבוי, שמיכות מילוט, מוצרים נלווים ופתרונות בטיחות נוספים, כפי שיוצגו באתר מעת לעת.
- האתר מיועד לקהל ישראלי, לרבות לקוחות פרטיים, עסקים, יבואנים, מוסדות, ארגונים ולקוחות מסחריים.
- האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לכל המינים. השימוש בלשון זכר או רבים נעשה מטעמי נוחות בלבד.
- פראג פוינט רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת לפי שיקול דעתה. נוסח התקנון המעודכן יפורסם באתר, ומועד תחולתו יהיה ממועד פרסומו באתר.
- בכל מקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין תוכן אחר באתר, יגברו הוראות התקנון, בכפוף להוראות כל דין.
המוצרים באתר:
- המוצרים באתר מוצגים בליווי תיאור, תמונות, מפרטים, מאפיינים, מחירים ומידע נוסף, ככל שקיים.
- תמונות המוצרים באתר מוצגות לצורכי המחשה בלבד.
ייתכנו הבדלים מסוימים בין מראה המוצר באתר לבין המוצר בפועל, לרבות בגוון, באריזה, בעיצוב חיצוני או בפרטים טכניים שאינם מהותיים. - פראג פוינט רשאית לשנות, לעדכן, להוסיף או להסיר מוצרים מהאתר בכל עת, וכן לשנות מחירים, מבצעים, זמינות מלאי ותנאי רכישה.
- המידע באתר אינו מהווה ייעוץ בטיחותי, הנדסי, מקצועי או תחליף להוראות רשויות הכיבוי וההצלה, הוראות יצרן, הדרכה מקצועית או הפעלת שיקול דעת בזמן חירום.
שימוש בטיחותי במוצרים:
- השימוש במוצרי FOGA ייעשה בהתאם להוראות השימוש, הוראות היצרן, האזהרות המופיעות על גבי המוצר או האריזה, וכל הוראה אחרת שתימסר ללקוח.
- בכל מקרה של שריפה, עשן, סכנה לחיים, סכנה לרכוש או מצב חירום, יש לפעול לפי הנחיות הרשויות המוסמכות ולפנות באופן מיידי לגורמי החירום הרלוונטיים.
- אין לראות במוצרי האתר התחייבות לכיבוי כל שריפה, למניעת כל נזק או להבטחת תוצאה בטיחותית מסוימת.
יעילות המוצר תלויה בין היתר בסוג האירוע, עוצמת האש, אופן השימוש, תנאי הסביבה ועמידה בהוראות השימוש. - המשתמש אחראי לקרוא את הוראות השימוש לפני השימוש במוצר, לשמור את המוצר במקום מתאים ונגיש, ולא לעשות בו שימוש החורג מהייעוד שלשמו נרכש.
ביצוע הזמנה באתר:
- רכישה באתר תתאפשר בכפוף למילוי פרטים מלאים ונכונים, לרבות שם, טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת למשלוח וכל פרט נוסף הנדרש לצורך השלמת ההזמנה.
- המשתמש אחראי לוודא כי פרטי ההזמנה, פרטי המשלוח ופרטי יצירת הקשר שהזין נכונים ומדויקים.
- טעות בפרטי המשלוח, בפרטי הדוא"ל או במספר הטלפון עלולה לגרום לעיכוב באספקה או לאי מסירת ההזמנה.
- הזמנה תיחשב שהושלמה רק לאחר קבלת אישור תשלום תקין ואישור הזמנה מהאתר או ממי מטעמו.
- פראג פוינט רשאית שלא לאשר הזמנה או לבטל הזמנה במקרה של חוסר במלאי, טעות במחיר או בפרטי המוצר, חשש לשימוש בלתי תקין, בעיית סליקה, פרטים שגויים או כל סיבה סבירה אחרת, בכפוף להוראות הדין.
מחירים ותשלומים:
- המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים, אלא אם צוין אחרת.
- המחירים כוללים מע"מ בשיעור של 18%, ככל שחל, אלא אם צוין אחרת במפורש.
- דמי משלוח, אם קיימים, יוצגו בנפרד או כחלק מסיכום ההזמנה לפני השלמת התשלום.
- התשלום באתר מתבצע באמצעות ספקי סליקה ושירותי תשלום חיצוניים, בהתאם לאפשרויות התשלום המוצגות באתר מעת לעת.
- פראג פוינט אינה שומרת באתר מספרי כרטיס אשראי מלאים ואינה מעבדת בעצמה את פרטי כרטיס האשראי המלאים.
עיבוד התשלום נעשה באמצעות ספקי תשלום חיצוניים ובהתאם לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות שלהם.
משלוחים ואספקה:
- אספקת המוצרים תתבצע לכתובת שמסר הלקוח בעת ביצוע ההזמנה, באמצעות חברת שילוח, דואר, שליח, נקודת איסוף או כל שיטת משלוח אחרת שתוצג באתר.
- זמני האספקה המוצגים באתר הם הערכה בלבד, אלא אם צוין אחרת במפורש.
ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת פראג פוינט, לרבות עומסים אצל חברת השילוח, חגים, ימי מנוחה, מצב ביטחוני, מזג אוויר, שביתות, תקלות מערכת או כוח עליון. - הלקוח אחראי להיות זמין לקבלת המשלוח ולמסור פרטי קשר נכונים.
במקרה של אי זמינות, כתובת שגויה, סירוב לקבל משלוח או אי איסוף מנקודת איסוף, ייתכן שיחולו על הלקוח עלויות משלוח נוספות. - פראג פוינט תפעל באופן סביר לסייע בבירור מול חברת השילוח במקרה של עיכוב, אובדן או תקלה במסירה.
ביטול עסקה, החזרות והחלפות:
- לקוח שהוא צרכן כהגדרתו בדין רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
- ביטול עסקה ייעשה באמצעות הודעה ברורה לפראג פוינט באחד מאמצעי הקשר המופיעים בתקנון זה, תוך ציון שם מלא, מספר הזמנה, פרטי התקשרות וסיבת הביטול ככל שקיימת.
- בביטול עסקה שאינו נובע מפגם או אי התאמה, הלקוח יחזיר את המוצר לפראג פוינט כשהוא שלם, לא פגום, ובמצב המאפשר מכירה חוזרת, בכפוף להוראות הדין.
- במקרה של ביטול עסקה שאינו נובע מפגם או אי התאמה, פראג פוינט רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם, בהתאם לדין.
- במקרה של ביטול עסקה שאינו נובע מפגם או אי התאמה, עלות החזרת המוצר תחול על הלקוח, אלא אם נקבע אחרת לפי דין או לפי מדיניות שפורסמה באתר.
- לאחר קבלת הודעת ביטול כדין והחזרת המוצר, ככל שנדרשת החזרה, יבוצע החזר כספי בהתאם להוראות הדין ולאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, ככל שניתן.
- אם הביטול נובע מפגם במוצר, אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו באתר, או הפרה אחרת מצד פראג פוינט- הבקשה תטופל בהתאם להוראות הדין, ולא ייגבו דמי ביטול במקרה שבו הדין אינו מאפשר זאת.
- אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות צרכן שאינן ניתנות להתניה לפי דין.
פגם, אי התאמה ואחריות:
- במקרה שהתקבל מוצר פגום, חסר, שגוי או שאינו תואם את ההזמנה, יש לפנות אלינו בהקדם האפשרי בצירוף מספר הזמנה, תיאור הבעיה, תמונות רלוונטיות ופרטי התקשרות.
- פראג פוינט תבחן את הפנייה ותפעל באופן סביר למתן פתרון, לרבות החלפה, תיקון, אספקת מוצר חלופי, זיכוי או החזר, לפי נסיבות המקרה והוראות הדין.
- האחריות למוצר תחול בהתאם להוראות הדין, הוראות היצרן, תנאי האחריות המצורפים למוצר, ותנאי שימוש סביר במוצר.
- האחריות לא תחול במקרה של שימוש שלא בהתאם להוראות, אחסון לא תקין, נזק שנגרם בזדון, רשלנות, שינוי במוצר, שימוש החורג מייעודו או בלאי שאינו נובע מפגם במוצר.
פניות, שירות לקוחות ודיוור:
- ניתן לפנות אלינו בכל שאלה הנוגעת להזמנה, משלוח, מוצר, החזרה, ביטול עסקה או בירור כללי באמצעות פרטי הקשר המופיעים בתחתית תקנון זה.
- הרשמה לניוזלטר או לדיוור שיווקי תיעשה בכפוף להסכמת המשתמש, ככל שנדרשת לפי דין.
המשתמש רשאי להסיר את עצמו מרשימת הדיוור בכל עת באמצעות קישור הסרה, ככל שקיים, או באמצעות פנייה אלינו. - פראג פוינט רשאית לשלוח הודעות תפעוליות שאינן דבר פרסומת, כגון אישורי הזמנה, עדכוני משלוח, הודעות שירות, מענה לפנייה או הודעות הקשורות למוצר שנרכש.
פרטיות ואבטחת מידע:
- השימוש במידע אישי הנמסר באתר מוסדר במסגרת מדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
- פראג פוינט נוקטת אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים לשמירה על מידע הנמסר באתר, לרבות שימוש בחיבור מאובטח ובאמצעים טכנולוגיים וארגוניים מתאימים.
- עם זאת, אין מערכת מקוונת החסינה לחלוטין מפני תקלות, חדירות, חשיפה בלתי מורשית או שימוש לרעה.
המשתמש מודע לכך שהשימוש באתר נעשה בסביבה מקוונת הכרוכה בסיכוני אבטחת מידע. - האתר עשוי לעשות שימוש בעוגיות, פיקסלים וכלי מדידה בהתאם למדיניות הפרטיות ולמדיניות העוגיות של האתר.
ניתן לנהל העדפות עוגיות באמצעות מנגנון ההסכמה באתר.
קניין רוחני וזכויות יוצרים:
- כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות טקסטים, תמונות, גרפיקה, עיצובים, לוגו, סימני מסחר, תיאורי מוצרים, סרטונים, מבנה האתר, קוד ותכנים אחרים, שייכות לפראג פוינט או לצדדים שלישיים שהרשו את השימוש בהם.
- אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לשדר, להציג, למכור, לתרגם, לעבד, לשנות או לעשות שימוש מסחרי כלשהו בתכני האתר, כולם או חלקם, ללא אישור מראש ובכתב מפראג פוינט.
- מותר לשתף קישור ישיר לעמודים ציבוריים באתר, כל עוד השיתוף נעשה באופן הוגן, שאינו מטעה, אינו פוגע בפראג פוינט ואינו יוצר מצג כאילו קיים קשר מסחרי או אישור מצד פראג פוינט.
קישורים ותוכן צד שלישי:
- האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים, רשתות חברתיות, שירותי צד שלישי, סרטונים, מאמרים, מקורות מידע או כלים חיצוניים.
- פראג פוינט אינה אחראית לתוכן, לזמינות, לאמינות, למדיניות הפרטיות, לאבטחת המידע או לפעילות של אתרים ושירותים חיצוניים.
- כניסה לאתר חיצוני או שימוש בשירות צד שלישי נעשים באחריות המשתמש בלבד ובהתאם לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של אותו צד שלישי.
הגבלת אחריות:
- פראג פוינט לא תישא באחריות לנזק ישיר או עקיף שנגרם עקב שימוש בלתי נכון במוצר, שימוש בניגוד להוראות, אחסון לא תקין, אי נקיטת אמצעי זהירות, אי פנייה לגורמי חירום או הסתמכות על המוצר כתחליף להתנהלות בטיחותית נדרשת.
- האחריות הכוללת של פראג פוינט, ככל שתיקבע, תהיה מוגבלת לסכום ששולם בפועל עבור המוצר הספציפי שביחס אליו עלתה הטענה, בכפוף להוראות הדין.
- אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות שאינן ניתנות להתניה לפי דין.
שימוש בלתי ראוי ושיפוי:
- משתמש שיעשה שימוש באתר או במוצרים בניגוד לתקנון זה, להוראות השימוש או לדין, יישא באחריות לכל נזק, הפסד, הוצאה או תביעה שייגרמו לפראג פוינט או לצד שלישי עקב שימוש כאמור, בכפוף להוראות הדין.
דין וסמכות שיפוט:
- על תקנון זה ועל כל שימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
- כל מחלוקת הנוגעת לתקנון זה, לאתר או למוצרים תתברר בפני בית המשפט המוסמך בישראל, בהתאם להוראות הדין.
יצירת קשר:
לשאלות ופניות ניתן לפנות אלינו בדוא"ל:
[email protected]
או בטלפון / WhatsApp:
050-663-6660
